Transcom è stata riconosciuta come Global Rising Star e leader in Europa e UK dall'ISG Provider Lens™ per i settori Contact Center – Customer Experience Services 2020

Transcom è stata riconosciuta come Global Rising Star e leader nel mercato dei servizi di Customer Experience in Europa e UK dall'Information Services Group (ISG), una delle principali società di consulenza e ricerca tecnologica globale. Tra i motivi del riconoscimento: i suoi investimenti in innovazione, i piani di sviluppo e le capacità digitali in continua evoluzione, come sostenuto nel rapporto di valutazione 2020.

All'interno del rapporto di valutazione del quadrante, ISG illustra l'attuale posizionamento degli attori globali delle Operations e dei contact center che offrono servizi di Customer Experience, oltre ad illustrare come affrontano le principali sfide nelle differenti aree territoriali. 

Per scaricare il rapporto integrale è sufficiente compilare il modulo qui a destra.

Le aziende che ricevono il premio Rising Star hanno un portafoglio promettente e una roadmap interessante, che presta un'adeguata attenzione alle tendenze chiave del mercato e alle esigenze dei clienti. Gli "astri nascenti" sono poi contraddistinti da un'ottima gestione e comprensione dei mercati locali. Questo premio viene assegnato solo a fornitori o fornitori di servizi che hanno compiuto grandi progressi verso i loro obiettivi negli ultimi 12 mesi e sono sulla buona strada per raggiungere il quadrante leader entro i prossimi 12-24 mesi, grazie al loro impatto superiore alla media e forza innovativa.

I nostri punti di forza:

  • T: Labs: Transcom ha recentemente annunciato l'apertura di un hub di innovazione globale, dove clienti, dipendenti e partner possono collaborare per incubare idee. Le idee sono curate per selezionare le migliori tecniche innovative che vengono applicate nelle consegne di servizi.
  • Crescita in diversi settori per espandere la digitalizzazione dei servizi: Transcom sta riuscendo a rafforzare ulteriormente il proprio portafoglio ed espandere la propria presenza a livello globale. Transcom ha già effettuato quattro diverse acquisizioni negli ultimi tre anni concentrandosi sull'espansione della propria esperienza..
  • Riuscire a coniugare il meglio di entrambi i mondiT: Anywhere di Transcom è la sua soluzione work-at-home che unisce agenti che lavorano da casa e dal sito come un'unica squadra. Il Gruppo ha dimostrato di avere capacità solide e soluzioni "remote" innovative (come quelle per il recruiting, la formazione, la gamification, la gestione delle performance) con un'attenzione crescente alla sicurezza, in tutti i suoi aspetti.
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