Transcom è stata riconosciuta come Global Rising Star e leader nel mercato dei servizi di Customer Experience in Europa e UK dall'Information Services Group (ISG), una delle principali società di consulenza e ricerca tecnologica globale. Tra i motivi del riconoscimento: i suoi investimenti in innovazione, i piani di sviluppo e le capacità digitali in continua evoluzione, come sostenuto nel rapporto di valutazione 2020.
All'interno del rapporto di valutazione del quadrante, ISG illustra l'attuale posizionamento degli attori globali delle Operations e dei contact center che offrono servizi di Customer Experience, oltre ad illustrare come affrontano le principali sfide nelle differenti aree territoriali.
Per scaricare il rapporto integrale è sufficiente compilare il modulo qui a destra.
Le aziende che ricevono il premio Rising Star hanno un portafoglio promettente e una roadmap interessante, che presta un'adeguata attenzione alle tendenze chiave del mercato e alle esigenze dei clienti. Gli "astri nascenti" sono poi contraddistinti da un'ottima gestione e comprensione dei mercati locali. Questo premio viene assegnato solo a fornitori o fornitori di servizi che hanno compiuto grandi progressi verso i loro obiettivi negli ultimi 12 mesi e sono sulla buona strada per raggiungere il quadrante leader entro i prossimi 12-24 mesi, grazie al loro impatto superiore alla media e forza innovativa.
